Oficina de Atención Ciudadana




La Oficina de Atención Ciudadana y Ciudadano (OAC) Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (INCES), tiene por objeto, la atención de todos los ciudadanos, sus representantes, y organizaciones que demanden información, servicios, ayudas, denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones con el fin de, orientarlas, tramitarlas y darles una respuesta oportuna.
Promover y ofrecer a los ciudadanos y ciudadanas un medio que le permita participar de manera directa y organizada, individual o asociativa, en la actividad de control de la Gestión Pública.

Funciones




  • Atención personalizada al ciudadano (a), voceras, voceros de poder popular, participantes de los cursos INCES, organizaciones.
  • Motivar la participación ciudadana en los asuntos públicos en la formulación, ejecución y control de la gestión pública.
  • Medir a través de la Participación Ciudadana el funcionamiento eficaz, transparente de la Administración Pública.
  • Detectar áreas críticas y fallas recurrentes en la Administración Pública.

Medios para formular las denuncias




  • Por escrito, firmadas en original.
  • A través de medios electrónicos.
  • Verbalmente, se levantará un Acta en presencia del denunciante quien la firmará junto con el funcionario.

Que deben contener las denuncias




  • Identificación del denunciante.
  • La narración circunstanciada de los actos, hechos u omisiones, presuntamente irregulares.
  • El señalamiento de quienes lo han cometido.
  • Fecha de ocurrencia.
  • Ente o Dependencia del INCES donde ocurrió el hecho.
  • Los documentos originales que se aporten en la denuncia.

Cuando se trate de denuncias vinculadas con la comisión de actos, hechos u omisiones contrarios a una disposición legal o sublegal, relacionados con la administración manejo o custodia de los fondos o bienes públicos distintos al INCES, la OAC las remitirá al órgano de control fiscal competente, para que ejerza las acciones fiscales, pertinentes.
Asimismo, informará a la autoridad a quien corresponda adoptar las medidas inmediatas tendentes a impedir o corregir las deficiencias denunciadas o la producción de daños al patrimonio público.

Protección de Identidad al Denunciante




La OAC del INCES recibirá y tramitará la denuncia, preservando la identidad del denunciante, así como su domicilio, profesión, lugar de trabajo y cualquier otro dato que pueda servir para su identificación, sin perjuicio del derecho que asiste al denunciado de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
NO SE ADMITIRÁN DENUNCIAS ANÓNIMAS
Dirección: Av. Nueva Granada Edificio SEDE INCES, piso 1, a cinco cuadras de la estación del metro La Bandera. Municipio Bolivariano Libertador, Caracas - Venezuela, Teléfonos: 0212-6032053 / 1763 / 1931 / 1996 / 1614 / 1648 / 1822 / 1626 / 1829 / 1558
Horario de Atención: 8:00 am. a 11:50 am y de 1:00 pm. a 4:00 pm

Línea Gratuita: 0 800 AC INCES que funcionan a través de los números: 631.2373 / 632.7266 / 632.7534 / 632.8433