Oficina+de+Atención+Ciudadana

= Oficina de Atención Ciudadana =

La Oficina de Atención Ciudadana y Ciudadano (OAC) Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (INCES), tiene por objeto, la atención de todos los ciudadanos, sus representantes, y organizaciones que demanden información, servicios, ayudas, denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones con el fin de, orientarlas, tramitarlas y darles una respuesta oportuna. Promover y ofrecer a los ciudadanos y ciudadanas un medio que le permita participar de manera directa y organizada, individual o asociativa, en la actividad de control de la Gestión Pública.

= Funciones =


 * Atención personalizada al ciudadano (a), voceras, voceros de poder popular, participantes de los cursos INCES, organizaciones.
 * Motivar la participación ciudadana en los asuntos públicos en la formulación, ejecución y control de la gestión pública.
 * Medir a través de la Participación Ciudadana el funcionamiento eficaz, transparente de la Administración Pública.
 * Detectar áreas críticas y fallas recurrentes en la Administración Pública.

= Medios para formular las denuncias =


 * Por escrito, firmadas en original.
 * A través de medios electrónicos.
 * Verbalmente, se levantará un Acta en presencia del denunciante quien la firmará junto con el funcionario.

= Que deben contener las denuncias =

Cuando se trate de denuncias vinculadas con la comisión de actos, hechos u omisiones contrarios a una disposición legal o sublegal, relacionados con la administración manejo o custodia de los fondos o bienes públicos distintos al INCES, la OAC las remitirá al órgano de control fiscal competente, para que ejerza las acciones fiscales, pertinentes. Asimismo, informará a la autoridad a quien corresponda adoptar las medidas inmediatas tendentes a impedir o corregir las deficiencias denunciadas o la producción de daños al patrimonio público. = Protección de Identidad al Denunciante =
 * Identificación del denunciante.
 * La narración circunstanciada de los actos, hechos u omisiones, presuntamente irregulares.
 * El señalamiento de quienes lo han cometido.
 * Fecha de ocurrencia.
 * Ente o Dependencia del INCES donde ocurrió el hecho.
 * Los documentos originales que se aporten en la denuncia.

La OAC del INCES recibirá y tramitará la denuncia, preservando la identidad del denunciante, así como su domicilio, profesión, lugar de trabajo y cualquier otro dato que pueda servir para su identificación, sin perjuicio del derecho que asiste al denunciado de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. **NO SE ADMITIRÁN DENUNCIAS ANÓNIMAS** Dirección: Av. Nueva Granada Edificio SEDE INCES, piso 1, a cinco cuadras de la estación del metro La Bandera. Municipio Bolivariano Libertador, Caracas - Venezuela, Teléfonos: 0212-6032053 / 1763 / 1931 / 1996 / 1614 / 1648 / 1822 / 1626 / 1829 / 1558
 * Horario de Atención:** 8:00 am. a 11:50 am y de 1:00 pm. a 4:00 pm

Línea Gratuita: **0 800 AC INCES** que funcionan a través de los números: 631.2373 / 632.7266 / 632.7534 / 632.8433